Ao chegar no local, a corporação identificou quatro passageiros, sendo duas mulheres, de 32 e 58 anos, uma menina de 4 anos, e um homem de 38 anos, todos moradores da cidade de São Paulo.

As vítimas foram socorridas sem ferimentos grave, mas estavam desorientadas. A criança, estava inconsciente e sofreu uma fratura no pé. Todos foram encaminhados ao Pronto Socorro de Ilhabela.